THỜI GIAN XUẤT HÀNG :

+1-3 ngày đối với các sản phẩm có sẵn.

+07-14 ngày đối với các sản phẩm đặt đóng, sản phẩm cần custom màu sắc theo yêu cầu của quí khách.

+14-25 ngày đối với các sản phẩm nhập khẩu  Thời gian đến tay quí khách hàng còn phụ thuộc vào địa điểm nhận hàng của quí khách.

+Thông thường, chúng tôi sử dụng dịch vụ vận chuyển , gói cước giá hợp lý nhất.

+Nếu quí khách muốn nhận hàng sớm/ muộn hơn, vui lòng thông báo trước

+Mọi sự chậm trễ do yêu tố khách quan, chúng tôi sẽ thông báo sớm tới quí khách hàng.

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG :

-Với các sản phẩm được miễn phí/ hỗ trợ phí giao hàng từ 50% trở lên, quí khách vui lòng nhận hàng theo lịch giao hàng của AZHOME.

(Các sản phẩm này cũng được giao tại chân toà nhà, tại điểm ô tô tải có thể đậu đỗ được. )

- Trong trường hợp quí khách cần giao hàng theo lịch, hỗ trợ bê hàng lên, lắp đặt,... :

+ Quý khách vui lòng thông báo rõ tại thời điểm đặt hàng hoặc thời điểm nhân viên AZ gửi thông báo giao hàng.

+  Chúng tôi có thể sẽ thu một khoản phụ phí dịch vụ nhỏ để thực hiện các yêu cầu này.

- Trong một số trường hợp có thể các yêu cầu này sẽ không thực hiện được do đơn vị vận chuyển không hỗ trợ, chúng tôi sẽ thông báo lại và rất mong nhận được sự thông cảm.

-Khi quý khách nhận hàng :

+ Qúy khách vui lòng kiểm tra kĩ hàng trước khi nhận từ đơn vị vận chuyển .

+ Nếu hàng lỗi hỏng thì Qúy khách vui lòng báo   với AZHOME  và  đơn vị vận chuyển  luôn hộ AZHOME  ạ .

+Sau khi kiểm tra kĩ Qúy khách vui lòng đưa tiền vận chuyển  và tiền hàng cho đơn vị vận chuyển   hộ AZHOME. 

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ:

- Quý khách có thể đổi trả nếu sản phẩm thuộc vào các trường hợp được đổi trả hoặc gặp các sự cố sau:

+ Sản phẩm không đúng chất lượng (Ví dụ: sai khác với mô tả)

+ Sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất

Các sản phẩm giảm giá, thanh lý hàng lỗi đã mô tả trước, khách hàng vui lòng không đổi trả.

- Khi khách hàng trả lại hàng , bên khách hàng phải đền bù thiệt hại và vận chuyển hàng nguyên vẹn về bên AZ 

AZHOME  cũng sẽ không tiến hành đổi trả với các sản phẩm bị vỡ, sứt, cháy nổ do tác động của ngoại lực sau thời điểm giao hàng ( các lỗi này cần được kiểm tra ngay khi nhận hàng).

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH :

+ Bảo hành da bề mặt 1 năm

+  Khung gỗ mộng 1 năm với lỗi kỹ thuật